Pitanja i odgovori

O Nama
Ko zastupa ove long-distance planove?
Da li su ovi servisi dostupni u Kanadi ili u nekoj drugoj zemlji?

Cijene, naplate i način zvanja
Koje su cijene za moju zemlju?
Koji je plan najbolji u mom slučaju?
Plaća li se pretplata na ove usluge?
Postoje li skrivene naplate?
Postoji li određeni vremenski period kada moram zvati?
Kako se zovu prekookeanske zemlje?
Kako se pozivaju američki i kanadski brojevi?

Metodi primanja i plaćanja računa
Da li i kojim putem dobijam račun?
Kako se plaćaju računi?

Prijavljivanje i aktivacija
Kako se mogu naručiti Vaše telefonske usluge?
Da li je prijavljivanje obavezno i za planove sa indirektnim biranjem?
Da li se moram prebaciti sa moje sadašnje telefonske kompanije?
Kako ću znati kad je moja telefonska linija prebačena na plan sa direktnim biranjem?
Šta da radim ako prijavljujem dodatni telefon ili mijenjam lične podatake (prezime, telefonski broj, adresu ili lokalnu kompaniju)?

Ostale informacije
Koja je razlika između "interstate" i "intrastate" cijena?
Kakvi su to pozivni 1-877 i 1-888 i da li se naplaćuju?
Kako se pozivaju slova u broju 1-877-JEFTINO?
Ja još uvijek imam pitanje na koje nisam našao odgovor na ovoj stranici. Šta da radim?

Ko zastupa ove long-distance planove?
LDC Long Distance Inc. je ovlašteni zastupnik telefonskih kompanija čije su usluge ponuđene na ovom sajtu. Kompanija je osnovana 1998. godine.

Da li su ovi servisi dostupni u Kanadi ili u nekoj drugoj zemlji?
LDC kompanija nudi prvenstveno telefonske usluge korisnicima sa sjeverno-američkog kontinenta, tj. korisnicima iz Amerike i Kanade. Ako se nalazite u Kanadi, posjetite naš kanadski portal!. Ako živite na nekom drugom kontinentu, CALLBACK je jedini program koji Vam možemo ponuditi. Za više informacija o ovom programu kontaktirajte nas telefonom ili elektronskom poštom.

Koje su cijene za moju zemlju?
Sve cijene se mogu naći na našem pretraživacu. Na naslovnoj stranici izaberite zemlju koja Vas zanima, a zatim kliknite dugmić "Pronađi" da biste dobili spisak najpovoljnijih tarifa.

Koji je plan najbolji u mom slučaju?
Samo Vi možete znati koji plan Vam najviše odgovara jer ukupan telefonski račun zavisi od zemalja koje zovete. Pregledajte cijene svih planova i uporedite ih u odnosu na broj i dužinu svih poziva koje pravite. Na taj način ćete doći do optimalnog plana. Ako i dalje niste sigurni koji je plan najpovoljniji za vas, slabodno nam se obratite za pomoć.

Plaća li se pretplata na ove usluge?
"EZ Connect" plan ima pretplatu od $5.00 ako je Vaš racun manji od $10. Ukoliko je Vaš račun prije takse veći od $10 (npr. $20), mjesečna pretplata se ne naplaćuje. Plan "Super Call" ima pretplatu od $2.99 bez obzira na iznos Vašeg računa. Svi ostali planovi nemaju mjesečnu pretplatu.

Postoje li skrivene naplate?
Ne, ne postoje. Usluge povezivanja (connection charges) se ne naplaćuju i svaki minut razgovora se plaća jednako.

Postoji li određeni vremenski period kada moram zvati?
Ne. Nema određenih vremenskih perioda. Sa nama štedite uz iste cijene 24 sata dnevno, 7 dana u nedjelji. Planovi koje nudimo nisu promotivni nego stalni.

Kako se zovu prekookeanske zemlje?
1+ long-distance planovi: 011 + zemlja + grad + broj
Dial Around planovi: 10-10-.... + 011 + zemlja + grad + broj ili
1-800-...-.... + zemlja + grad + broj
VoIP planovi: 011 + zemlja + grad + broj

Kako se pozivaju američki i kanadski brojevi?
1+ long-distance planovi: 1 + grad + broj
Dial Around planovi: 10-10-.... + 1 + grad + broj ili
1-800-...-.... + 1 + grad + broj
VoIP planovi: 1 + grad + broj

Da li i kojim putem dobijam račun?
Detaljni računi se šalju poštom svaki mjesec. Pojedine kompanije daju opciju pregleda i plaćanja računa preko Interneta ili primanja računa u sklopu računa Vaše lokalne telefonske kompanije.

Kako se plaćaju računi?
Primljene račune možete platiti čekom, money order-om ili kreditnom karticom.

Kako se mogu naruciti Vaše telefonske usluge?
Naše usluge možete naručiti putem telefona, faksa ili elektronske pošte. Za više detalja pogledajte našu stranicu narudzbe!.

Da li je prijavljivanje obavezno i za planove sa indirektnim biranjem?
Da. Neophodno je da se prijavite za sve planove koje nudimo, jer pojedine kompanije naplaćuju veće tarife ako niste registrovani preko nas. Prijavljivanje je brzo i jednostavno. Planovi sa indirektnim biranjem su uključeni obično istog dana. Zato, prijavite se već danas da biste što prije počeli sa korištenjem telefonskih usluga po povoljnim cijenama!

Da li se moram prebaciti sa moje sadašnje telefonske kompanije?
Da, ako ste izabrali jedan od 1+ long-distance planova. Dial around planovi ne zahtjevaju promjenu kompanije jer se koriste zvanjem dodatnih brojeva.

Kako ću znati kad je moja telefonska linija prebačena na plan sa direktnim biranjem?
Prilikom prijavljivanja dobićete ime kompanije koja nudi telefonski plan koji ste izabrali. Nakon 5-7 dana nazovite besplatni (toll-free) broj 1-700-555-4141 sa telefona koji ste prijavili. Ako čujete ime kompanije koju ste izabrali znači da ste prebačeni.

Šta da radim ako prijavljujem dodatni telefon ili mijenjam lične podatake (prezime, telefonski broj, adresu ili lokalnu kompaniju)?
Obavezno nas kontaktirajte! Svako isključenje i priključenje preko lokalne kompanije, kako postojećeg tako i novog telefona, ne garantuje da ćete i dalje imati iste cijene. Zato je važno da nas kontaktirate kako bi mogli da ubacimo Vaše nove informacije u naš sistem. Jedino na taj način telefonske kompanije koje zastupamo će sigurno znati na kojem ste planu i po kojim cijenama.

Koja je razlika izmedu "interstate" and "intrastate" cijena?
"Interstate" cijene se odnose na pozive izmedu dvije različite američke države. "Intrastate" cijene se odnose na pozive unutar jedne od američkih država. Npr, ako zovete iz San Franciska (Kalifornija) prijatelja u Los Andjelesu (Kalifornija) naplatiće Vam se "intrastate" cijene. Ako ista osoba zove prijatelja u Klivlendu (Ohajo), onda će to biti "interstate" cijene.

Kakvi su to pozivni 1-877 i 1-888 i da li se naplaćuju?
1-877 i 1-888 su pozivni koji rade na istom principu kao tradicionalni TOLL FREE broj 1-800. Pozivi na ovaj broj su besplatni, tako da nas možete nazvati telefonom ili nam poslati faks bez telefonskih troškova.

Kako se pozivaju slova u broju 1-877-JEFTINO?
Na telefonima sa tipkama se iznad svakog broja nalaze slova. Npr. iznad broja 5 se nalaze slova JKL. Za slovo J u našem broju, pritisnite broj 5. Isto uradite i za ostala slova. Tipkajuci slova Vi ćete u stvari nazvati broj 1-877-533-8466, a to je naš broj.

Ja još uvijek imam pitanje na koje nisam našao odgovor na ovoj stranici. Šta da radim?
Pošaljite nam elektronsku poštu na info@jeftino.com, nazovite nas na TOLL-FREE broj 1-877-JEFTINO ili na (416) 966-2266, ili pošaljite svoja pitanja na faks broj 1-888-817-8908 koji se ne plaća (TOLL FREE). Možete nam isto tako poslati i poštu na 454A Yonge St, Suite 7, Toronto, ON M4Y 1W9, Canada.